關於退換貨

賣場中的手作作品皆由遺世感IsGone全手工製作

親自包裝後出貨，出貨前會仔細核對及檢查商品

如有未檢查到的瑕疵或出貨錯誤，還請見諒

請盡快與我們聯絡，我們會協助您處理

收到商品時，請先確認商品是否正確及完整，如有任何問題，請於收到商品的三天內主動與我們聯繫，逾期恕不受理。

1. 請私訊遺世感官方Line帳號或IG，也可以寄信至聯絡信箱，留下您的會員帳號／訂單編號／手機號碼，以及退換貨的原因，我們將儘快協助處理。

       遺世感 IG：點我前往

       聯絡信箱：isgone.candle@gmail.com

       官方Line :  @128ynzkc

2. 退回的商品需保持全新，商品若已有使用過恕無法受理退換貨。

3. 客製化商品應於下訂單之前與闆娘充分討論並同意設計理念與風格後才下訂，恕不受理任何退換貨理由。

4. 香味的喜好屬於個人主觀的偏好，無法以任何與香氛味道相關之原因作為退換貨理由

5. 聯繫確認退貨之商品後，請以郵寄掛號方式寄回，並提供寄件編號，確認收到商品後，會聯繫您進行退款事宜。

6. 除了商品瑕疵或寄錯商品問題，須支付雙方運费，且遺世感有權拒絕退貨。

7. 單筆訂單僅提供一次退換貨。

關於退款

確認退換貨並已退回商品之訂單，不論使用何種方式付款，退換貨之商品金額可選擇存入官網購物金或需請您提供收款銀行帳號等資料，將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後7天內退款至您的指定帳戶中。

以下情況不屬於瑕疵範圍

1. 色差：因手工調色及電子螢幕顯示的差異，有色差皆為正常。若與實體顏色存在差距，以收到之實體顏色為主。

2. 手作痕跡：本品牌商品皆為100%手工製作，難免會有空氣或氣溫所造成的小洞、蠟面不平整、白霧或是脫模造成的小小瑕疵／坑洞等均為正常現象，皆不影響使用，完美主義者下單請慎考慮。

3. 外包裝擠壓：出貨前我們盡全力保護包裝，無法完全保證送貨過程中發生碰撞或意外，故如因運輸而造成紙箱的變形，不屬於瑕疵範圍。 但若商品因擠壓而毀損、無法使用，請於三天內聯繫我們，我們會盡快幫您做後續處理。